Benachrichtigungen

Q: Bekomme ich für jeden geplanten Lauf eine Nachricht?

Nur, wenn Sie unter Konfigurieren › Benachrichtigungen bei Außerdem benachrichtigen, wenn die Option Ein Hintergrundauftrag ist fertig oder ein verlassener Chat hat eine Antwort einschalten. Sie ist standardmäßig aus. Freigaben und Rückfragen erreichen Sie trotzdem.

Q: Wie verbinde ich Telegram?

Wählen Sie unter Konfigurieren › Benachrichtigungen Telegram verbinden, drücken Sie in Telegram auf Start und wählen Sie dann Ich habe Start gedrückt. Der Code gilt 10 Minuten; drücken Sie für einen neuen erneut auf Verbinden.

Für: Alle Personen eines Kundenunternehmens; die Unternehmenskanäle sind für dessen AdminsVoraussetzung: Die Anmeldung im Portal; die Unternehmenskanäle brauchen die Rolle Admin in Ihrem Unternehmen und einen Anbieter, der sie einblendetScreenshots zeigen Beispieldaten

Manche Arbeit erledigt der Assistent im Hintergrund: einen geplanten Workflow oder einen Chat, den Sie vor der Antwort geschlossen haben. Braucht ein solcher Auftrag Ihre Freigabe oder eine Antwort, oder schlägt er fehl, legt die Seite Benachrichtigungen fest, wo Sie davon erfahren: per E-Mail oder in Telegram, Slack oder Microsoft Teams. Alle im Portal angemeldeten Personen sehen Meine Benachrichtigungen. Admins Ihres Unternehmens sehen außerdem die eigenen Kanäle Ihres Unternehmens und die Grenze für Genehmigungen aus Chat-Apps, wenn Ihr Anbieter sie einblendet. Sie öffnen die Seite unter KonfigurierenBenachrichtigungen.

Was Sie hier tun können

Festlegen, wo Sie benachrichtigt werden. Schalten Sie E-Mail, Telegram, Slack oder Teams ein oder aus und schicken Sie sich einen Test. Ihre Kanäle wählen.
Ihr Telegram-, Slack- oder Teams-Konto verbinden. Danach können Sie dort auch Anfragen genehmigen und mit dem Assistenten chatten. Eine Chat-App verbinden · Den Assistenten in Slack, Telegram oder Teams nutzen.
Festlegen, über welche Ergebnisse Sie informiert werden. Freigaben und Rückfragen erreichen Sie immer; Starts, Fehler und fertige Aufträge entscheiden Sie selbst. Festlegen, wovon Sie erfahren.
Die eigenen Kanäle Ihres Unternehmens einrichten (Admins). Das eigene Postfach, den eigenen Telegram-Bot, die eigene Slack-App oder den eigenen Teams-Bot Ihres Unternehmens statt der Kanäle Ihres Anbieters. Unternehmenskanäle einrichten.
Freigaben aus Chat-Apps begrenzen (Admins). Legen Sie fest, wie riskant eine Anfrage sein darf, die per Schaltfläche genehmigt wird. Freigaben aus Chat-Apps begrenzen.

Die Ansicht auf einen Blick

Die Seite "Benachrichtigungen" im Kundenportal als Kunden-Admin. Die Einleitung lautet "Verbinden Sie die Kanäle, über die der KI-Agent zustellt — E-Mail, Telegram, Slack oder Microsoft Teams. Jede Person in Ihrem Unternehmen wählt anschließend unten unter „Meine Benachrichtigungen", wo sie benachrichtigt wird." Es folgen zwei Kanalkarten: "Sample & Partners Rechnungspostfach" (E-Mail (SMTP), smtp.example.com:587) und "Sample & Partners bot" (Telegram, @sample_partners_bot), jeweils mit "Testen", "Bearbeiten" und "Entfernen". Oben rechts stehen die hervorgehobene Schaltfläche "Einrichtungsanleitung", die die Schritte in einem Seitenbereich öffnet, und "Aktualisieren". — Kunden-Admins verbinden die eigenen Kanäle des Unternehmens; danach wählt jede Person unter „Meine Benachrichtigungen".

Bereich	Was er zeigt	Was Sie dort tun
Unternehmenskanäle (Admins)	Verbinden Sie die Kanäle, über die der KI-Agent zustellt — E-Mail, Telegram, Slack oder Microsoft Teams. Jede Person in Ihrem Unternehmen wählt anschließend unten unter „Meine Benachrichtigungen“, wo sie benachrichtigt wird., eine Karte pro Kanal mit Testen, Bearbeiten und Entfernen sowie Hinzufügen-Schaltflächen für Anbieter ohne Kanal	Die Kanäle Ihres Unternehmens einrichten
Schaltflächen oben (Admins)	Einrichtungsanleitung und Aktualisieren	Die Einrichtungsschritte im Seitenbereich öffnen, neu laden
Genehmigungen aus Chat-Apps (Admins)	Die Genehmigungsgrenze, sobald Ihr Unternehmen einen Chat-App-Kanal hat	Die Grenze ändern
Meine Benachrichtigungen	Eine Karte pro Weg, auf dem Sie erreichbar sind, die Ergebnisschalter und Einstellungen speichern	Kanäle und Ergebnisse wählen

Ihre Kanäle wählen

Die Seite Benachrichtigungen als Mitglied, das nur "Meine Benachrichtigungen" sieht: "Wo wir Sie erreichen, wenn ein Hintergrundauftrag Ihre Freigabe oder eine Antwort braucht und Sie nicht im Chat sind — und auf Wunsch, wenn einer fehlschlägt oder fertig ist." Drei Karten: "E-Mail (SMTP)" eingeschaltet mit "Test senden", "Telegram" mit "Verbunden", "✓ Schaltflächen und Antworten funktionieren hier" und "Test senden" sowie "Slack" ausgeschaltet. Unter "Außerdem benachrichtigen, wenn" ist nur "Ein Hintergrundauftrag oder ein verlassener Chat schlägt fehl oder pausiert" an. Die hervorgehobene Schaltfläche "Einstellungen speichern" unten wird aktiv, sobald sich ein Schalter ändert. — Jede Person wählt ihre Kanäle und welche Ergebnisse sie erreichen; Freigaben und Rückfragen kommen immer.

Öffnen Sie KonfigurierenBenachrichtigungen und scrollen Sie zu Meine Benachrichtigungen.
Schalten Sie jede gewünschte Karte ein. Sie sehen nur die Wege, über die Ihr Unternehmen tatsächlich zustellen kann.
Wählen Sie Einstellungen speichern. Die Meldung Einstellungen gespeichert. erscheint.
Optional: Wählen Sie Test senden auf einer eingeschalteten Karte. Testbenachrichtigung gesendet. bestätigt, dass der Test hinausging.

E-Mails gehen an die Adresse in Ihrem Profil; fehlt sie, zeigt die Karte Hinterlegen Sie zuerst eine E-Mail-Adresse in Ihrem Profil.. Ist gar kein Kanal verfügbar, zeigt der Bereich Ihre Unternehmensadministration hat noch keinen Benachrichtigungskanal verbunden..

Eine Chat-App verbinden

App	So verbinden Sie sich
Telegram	Wählen Sie Telegram verbinden. Telegram öffnet den Bot Ihres Unternehmens; drücken Sie dort Start. Wählen Sie hier danach Ich habe Start gedrückt. Die Karte wechselt von Noch nicht verbunden zu Verbunden. Öffnet sich der Link nicht, senden Sie die angezeigte `/start`-Nachricht selbst an den Bot
Slack	Schalten Sie Slack ein. Sie werden über Ihre E-Mail gefunden; sonst fügen Sie Ihre Slack-Mitglieds-ID ein (sie beginnt mit U). Für Schaltflächen und Antworten wählen Sie Bestätigung an Slack senden, drücken in der Nachricht in Slack auf Confirm und wählen dann Ich habe bestätigt
Microsoft Teams	Wählen Sie Microsoft Teams verbinden. Senden Sie die angezeigte Nachricht, etwa `link 3f9a1c07b2d4`, an den Bot in Teams, oder nutzen Sie In Teams öffnen. Die Karte wechselt von selbst zu Verbunden; Ich habe sie gesendet prüft sofort

"Meine Benachrichtigungen" mit einer vierten Karte "Microsoft Teams", markiert mit "Noch nicht verbunden", nach einem Klick auf "Microsoft Teams verbinden". Die Karte lautet "Senden Sie diese Nachricht an den Bot in Teams. Diese Seite aktualisiert sich von selbst, sobald sie ankommt:" über der Nachricht "link 3f9a1c07b2d4", mit "In Teams öffnen" und der hervorgehobenen Schaltfläche "Ich habe sie gesendet" sowie dem Hinweis "Bot nicht gefunden? Ihr Teams-Administrator muss die App zuerst für Sie hinzufügen." Darüber stehen die Karten für E-Mail, Telegram und Slack. — Zum Verbinden senden Sie die angezeigte link-Nachricht an den Bot; die Karte wechselt von selbst auf Verbunden.

Eine verbundene Telegram-, Slack- oder Teams-Karte zeigt ✓ Schaltflächen und Antworten funktionieren hier, wenn Sie dort auch genehmigen und antworten können. Die Codes für Telegram und Teams gelten 10 Minuten; ist einer abgelaufen, drücken Sie erneut auf Verbinden. Finden Sie den Teams-Bot nicht: Bot nicht gefunden? Ihr Teams-Administrator muss die App zuerst für Sie hinzufügen.

Festlegen, wovon Sie erfahren

Unter Außerdem benachrichtigen, wenn:

Schalter	Standard	Was er hinzufügt
Ein Hintergrundauftrag startet	Aus	Eine Nachricht, wenn ein Hintergrundauftrag beginnt; in Slack und Telegram antworten die weiteren Nachrichten des Auftrags darunter
Ein Hintergrundauftrag oder ein verlassener Chat schlägt fehl oder pausiert	An	Eine Nachricht, wenn ein Auftrag fehlschlägt oder pausiert, weil das KI-Kontingent der Periode aufgebraucht ist
Ein Hintergrundauftrag ist fertig oder ein verlassener Chat hat eine Antwort	Aus	Eine Nachricht, wenn ein Auftrag fertig ist oder ein verlassener Chat seine Antwort hat

Freigaben und Rückfragen erreichen Sie immer, egal wie diese Schalter stehen. Eine Antwort, die Sie im Chat ankommen sehen, wird nicht noch einmal gesendet, und über einen Auftrag, den Sie gerade ansehen, erhalten Sie keine Nachricht.

Unternehmenskanäle einrichten (Admins)

Wählen Sie auf der Seite Benachrichtigungen die Hinzufügen-Schaltfläche eines Anbieters oder eine Schaltfläche im leeren Zustand.
Geben Sie einen Kanalname und die Angaben des Anbieters ein. Wo finde ich diese Angaben? öffnet die passenden Schritte im Seitenbereich.
Wählen Sie Speichern.
Wählen Sie Testen auf der neuen Karte.

Der Telegram-Kanal "Sample & Partners bot" in Bearbeitung im Kundenportal, oben rechts "Wo finde ich diese Angaben?". Das hervorgehobene Feld "Schaltflächen, Antworten und Befehle" lautet "Aktiv. Webhook und Befehlsmenü des Bots werden beim Speichern oder Testen dieses Kanals für Sie eingerichtet." und zeigt die "Webhook-URL" mit "Kopieren". Darunter stehen "Kanalname" "Sample & Partners bot", "Bot-Token" (leer: "Leer lassen, um den gespeicherten Token zu behalten.") und "Bot-Benutzername" "sample_partners_bot", dann "Abbrechen" und "Speichern". — StrikeUp richtet Webhook und Befehle des Telegram-Bots beim Speichern oder Testen selbst ein.

Ihr Unternehmen kann einen Kanal pro Anbieter haben. Ein Unternehmenskanal ersetzt den Kanal Ihres Anbieters für alle Personen Ihres Unternehmens. Bei Telegram werden Webhook und Befehle des Bots für Sie eingerichtet; bei Slack zeigt der Editor ein fertiges App-Manifest; bei Teams zeigt er die Schritte, den Messaging-Endpunkt und ein App-Paket für Ihre Teams-Administration. Ein Bot-Test prüft die Zugangsdaten und sendet keine Nachricht; ein E-Mail-Test schickt eine Nachricht an die Absenderadresse des Kanals.

Die Seite Benachrichtigungen im Kundenportal als Kunden-Admin eines Unternehmens ohne eigenen Kanal. In einem gestrichelten Feld mit der Beschriftung "Leer" steht der hervorgehobene Text "Es ist noch kein Benachrichtigungskanal konfiguriert." mit vier Schaltflächen "+ E-Mail (SMTP)", "+ Telegram", "+ Slack" und "+ Microsoft Teams". Oben rechts stehen "Einrichtungsanleitung" und "Aktualisieren". Ohne eigene Kanäle gehen die Benachrichtigungen über die Kanäle des Anbieters, daher bietet "Meine Benachrichtigungen" darunter trotzdem eine Auswahl. — Ein Unternehmen braucht keine eigenen Kanäle; ohne sie stellen die Kanäle des Anbieters zu.

Freigaben aus Chat-Apps begrenzen (Admins)

Die Mitte der Seite Benachrichtigungen im Kundenportal. Unter den beiden Kanalkarten, "Ein Kanal pro Anbieter." und den Schaltflächen "Slack hinzufügen" und "Microsoft Teams hinzufügen" steht die hervorgehobene Karte "Genehmigungen aus Chat-Apps": Sie begrenzt, welches Risiko jemand in Ihrem Unternehmen per Schaltfläche in Slack, Telegram oder Microsoft Teams genehmigen darf; darüber zeigen Nachrichten nur Ablehnen und Öffnen. Die Liste "Aus Chat-Apps erlaubt" steht auf "Bis mittleres Risiko". Darunter beginnt "Meine Benachrichtigungen". — Die Genehmigungsgrenze legt fest, welche Anfragen direkt in einer Chat-App genehmigt werden können.

Warum

Destruktive Aktionen können die volle Ansicht in der App verlangen.

Wer was sieht

Teil	Wer
Meine Benachrichtigungen	Alle im Portal angemeldeten Personen
Unternehmenskanäle, Einrichtungsanleitung und Genehmigungsgrenze	Admins Ihres Unternehmens, wenn Ihr Anbieter die Seite für Benachrichtigungskanäle einblendet

Was Sie wissen sollten

Thema	Fakt
Standards	Jeder Kanal beginnt ausgeschaltet; Fehler und Pausen sind an, Starts und fertige Aufträge aus.
Immer gesendet	Freigaben und Rückfragen eines Hintergrundauftrags erreichen Sie immer auf Ihren eingeschalteten Kanälen.
Zusehen	Über einen Auftrag, den Sie gerade ansehen, erhalten Sie keine Nachricht.
Einer pro Anbieter	Ihr Unternehmen kann einen Kanal pro Anbieter haben.
Slack	Slack erreicht Sie nur in dem Slack-Workspace, in dem die App Ihres Unternehmens installiert ist.
Teams	Der Teams-Bot funktioniert im 1:1-Chat und nur für seine eigene Organisation.

Häufige Fragen

Meine Benachrichtigungen

Warum erhalte ich keine Benachrichtigungen?

Jeder Kanal beginnt ausgeschaltet. Schalten Sie unter KonfigurierenBenachrichtigungen mindestens eine Karte unter Meine Benachrichtigungen ein und wählen Sie Einstellungen speichern. Telegram, Slack und Teams brauchen außerdem Ihr verbundenes Konto.

Warum sehe ich Slack oder Teams nicht?

Sie sehen nur die Wege, über die Ihr Unternehmen zustellen kann. Haben Ihr Unternehmen und Ihr Anbieter keinen Slack- oder Teams-Kanal, wird die Karte unter KonfigurierenBenachrichtigungen nicht angezeigt. Fragen Sie die Admins Ihres Unternehmens.

Bekomme ich für jeden geplanten Lauf eine Nachricht?

Nur, wenn Sie unter KonfigurierenBenachrichtigungen bei Außerdem benachrichtigen, wenn die Option Ein Hintergrundauftrag ist fertig oder ein verlassener Chat hat eine Antwort einschalten. Sie ist standardmäßig aus. Freigaben und Rückfragen erreichen Sie trotzdem.

Bekomme ich eine Nachricht, während ich im Chat bin?

Nein. Über einen Auftrag, den Sie gerade ansehen, erhalten Sie keine Nachricht, und eine Antwort, die Sie im Chat ankommen sehen, wird nicht noch einmal gesendet. Schließen Sie den Chat vorher, erreicht Sie die Antwort auf Ihren Kanälen, wenn Sie fertige Aufträge eingeschaltet haben.

Chat-Apps

Wie verbinde ich Telegram?

Wählen Sie unter KonfigurierenBenachrichtigungen Telegram verbinden, drücken Sie in Telegram auf Start und wählen Sie dann Ich habe Start gedrückt. Der Code gilt 10 Minuten; drücken Sie für einen neuen erneut auf Verbinden.

Was ist meine Slack-Mitglieds-ID?

Die ID, die Slack Ihrem Konto gibt, beginnend mit U. Klicken Sie in Slack auf Ihr Profilbild, wählen Sie Profil, klicken Sie auf die Schaltfläche ⋮ und wählen Sie die Option zum Kopieren der Mitglieds-ID; fügen Sie sie unter KonfigurierenBenachrichtigungen in Slack-Mitglieds-ID ein.

Warum kann ich in Telegram nicht genehmigen, obwohl Nachrichten ankommen?

Das Konto wurde nicht über den Bot verbunden, etwa per eingefügter Chat-ID. Wählen Sie unter KonfigurierenBenachrichtigungen Telegram verbinden und drücken Sie Start im Bot; die Karte zeigt dann ✓ Schaltflächen und Antworten funktionieren hier.

Unternehmenskanäle

Brauchen wir eigene Kanäle?

Nein. Ohne sie stellen die Kanäle Ihres Anbieters für Ihr Unternehmen zu. Legen Sie unter KonfigurierenBenachrichtigungen einen Unternehmenskanal an, wenn Nachrichten von Ihrer eigenen Adresse oder Ihrem eigenen Bot kommen müssen oder Ihre Personen für Teams eine eigene Microsoft-365-Organisation nutzen.

Warum können wir keinen zweiten E-Mail-Kanal anlegen?

Ihr Unternehmen kann einen Kanal pro Anbieter haben, und ein zweiter wird abgelehnt. Bearbeiten Sie unter KonfigurierenBenachrichtigungen den vorhandenen Kanal, statt einen weiteren anzulegen.

Fehlerbehebung

Symptom	Was Sie prüfen
Beim Speichern des E-Mail-Kanals Ihres Unternehmens erscheint „Enter the SMTP password again: the host, port or username changed, or SSL was turned off.“	Geben Sie das Passwort erneut ein und speichern Sie. Das gespeicherte Passwort bleibt nur für den Server erhalten, für den es eingegeben wurde.
Der Test des E-Mail-Kanals meldet, der SMTP-Port sei nicht erlaubt oder der Host keine öffentliche Internetadresse	Nutzen Sie Port 25, 465, 587, 2465, 2525 oder 2587 und einen aus dem Internet erreichbaren Mailserver.
Ihre Unternehmensadministration hat noch keinen Benachrichtigungskanal verbunden.	Weder Ihr Unternehmen noch Ihr Anbieter hat schon einen Kanal. Fragen Sie die Admins Ihres Unternehmens.
Noch keine Start-Nachricht gefunden — drücken Sie Start im Bot und versuchen Sie es erneut.	Drücken Sie zuerst Start im Telegram-Bot und wählen Sie dann erneut Ich habe Start gedrückt.
Der Code ist abgelaufen. Klicken Sie erneut auf „Verbinden“.	Wählen Sie erneut Microsoft Teams verbinden und senden Sie die neue Nachricht.
Slack zeigt Mitglieds-ID nicht ermittelt	Ihre Slack-E-Mail weicht von Ihrer Profil-E-Mail ab; fügen Sie Ihre Mitglieds-ID ein.
Ein Test schlägt fehl	Lesen Sie die Meldung unter der Karte; prüfen Sie bei einem Unternehmenskanal die Zugangsdaten mit der Einrichtungsanleitung.