Den Assistenten in Slack, Telegram oder Teams nutzen

Hat das Unternehmen, das Ihnen den Assistenten bereitstellt, Slack, Telegram oder Microsoft Teams verbunden, erledigen Sie vieles direkt dort: genehmigen oder ablehnen, was der Assistent tun möchte, seine Rückfragen beantworten und mit ihm chatten, ohne die App zu öffnen. Sie verbinden Ihr Konto einmal im Kundenportal; danach kommen Nachrichten zu Ihren Hintergrundaufträgen mit Schaltflächen in der Chat-App an.

Bevor Sie beginnen

Sie brauchen	Wo Sie es finden
Ein Slack-, Telegram- oder Teams-Konto	Ihr eigenes; bei Slack als Mitglied des Workspaces Ihres Unternehmens, bei Teams ein Konto in der Microsoft-365-Organisation Ihres Unternehmens
Das Kundenportal	Konfigurieren › Benachrichtigungen, unter Meine Benachrichtigungen
Die angebotene App	Sie sehen nur die Chat-Apps, über die Ihr Unternehmen zustellen kann. Fehlt Ihre, fragen Sie die Admins Ihres Unternehmens

Schritte

1. Meine Benachrichtigungen öffnen. Öffnen Sie den Assistenten, wählen Sie Konfigurieren, dann Benachrichtigungen, und scrollen Sie zu Meine Benachrichtigungen.

2. Die App verbinden. Bei Telegram wählen Sie Telegram verbinden, drücken in Telegram auf Start und dann Ich habe Start gedrückt. Bei Slack schalten Sie Slack ein, wählen Bestätigung an Slack senden, drücken in Slack auf Confirm und dann Ich habe bestätigt. Bei Teams wählen Sie Microsoft Teams verbinden und senden die angezeigte link-Nachricht an den Bot.

3. Die Karte prüfen. Sie zeigt Verbunden und ✓ Schaltflächen und Antworten funktionieren hier.

   

   Eine verbundene Chat-App mit diesem Hinweis erlaubt Genehmigen und Chatten direkt in der App.

   Was dieser Screenshot zeigt

   Ansicht

   Meine Benachrichtigungen (/?mode=portal)

   Hervorgehoben

   “✓ Schaltflächen und Antworten funktionieren hier”, telegram-card, linked and verified. none (status)

   Außerdem sichtbar

   Email (SMTP) on; Telegram Linked; Slack off

   Zweck

   a connected chat-app account

4. Einschalten und speichern. Prüfen Sie, dass der Schalter der Karte an ist, und wählen Sie Einstellungen speichern.

5. Ausprobieren. Schreiben Sie dem Bot, oder starten Sie einen Chat mit dem Befehl: /start-chat in Slack, /start_chat oder /new in Telegram, new in Teams.

Was danach passiert

Nachrichten zu Ihren Hintergrundaufträgen kommen jetzt in der Chat-App an, und Sie können dort handeln:

Was	Wie
Genehmigen oder ablehnen	Drücken Sie die Schaltflächen an der Nachricht. Jede Kopie zeigt danach, wer entschieden hat
Eine Rückfrage beantworten	Antworten Sie auf die Rückfrage; in Teams können Sie auch in das Feld an der Rückfrage tippen und sie absenden. Angebotene Auswahlmöglichkeiten erscheinen als Schaltflächen
Chatten	Schreiben Sie dem Bot. Eine Nachricht setzt den vorigen Chat 24 Stunden lang fort; der Chat erscheint auch im Verlauf des Assistenten
Sehen, was wartet	Senden Sie /pending (pending in Teams)
Einen früheren Chat fortsetzen	Senden Sie /chats (chats in Teams) und drücken Sie die Schaltfläche neben dem Chat; die 10 letzten Chats werden gelistet

Slack	Telegram	Teams	Was es tut
/start-chat [Nachricht]	/start_chat [Nachricht] oder /new [Nachricht]	new [Nachricht]	Beginnt einen neuen Chat
/chats	/chats	chats	Listet Ihre 10 letzten Chats
/pending	/pending	pending	Listet die Genehmigungen und Rückfragen, die auf Sie warten
/runs	/runs	runs	Listet Ihre 10 letzten Workflow-Läufe
/run-workflow <Name>	/run <Name>	run <Name>	Startet einen Workflow, den Sie starten dürfen
/stop	/stop	stop	Stoppt die Antwort, die gerade geschrieben wird
/help	/help	help	Zeigt diese Liste

Jede Nachricht hat außerdem eine Öffnen-Schaltfläche, die Sie zum Chat oder Lauf in der App bringt. Während der Assistent arbeitet, sehen Sie einen kurzen Status wie Working on it…, und eine fertige Antwort kommt als neue Nachricht, mit Diagrammen und Tabellen; eine Tabelle kommt zusätzlich als CSV-Datei.

Optionen

Wahl	Wann sie passt	Wirkung
Telegram	Sie möchten Nachrichten auf dem Telefon außerhalb der Arbeitswerkzeuge	Nachrichten und Schaltflächen im Chat mit dem Bot des Unternehmens
Slack	Ihr Unternehmen arbeitet in Slack	Nachrichten als Direktnachricht der App des Unternehmens, in Threads
Teams	Ihr Unternehmen arbeitet in Microsoft Teams	Nachrichten im 1:1-Chat mit dem Bot des Unternehmens
Nur E-Mail	Sie möchten keine Chat-App verbinden	Nachrichten per E-Mail, ohne Schaltflächen; genehmigt wird in der App

Wenn etwas schiefgeht

Symptom	Was Sie prüfen	Lösung
Der Bot meldet, dass Ihr Konto nicht verbunden ist	Sie haben Telegram per eingefügter Chat-ID verbunden oder in Slack nicht bestätigt	Verbinden Sie sich erneut unter Meine Benachrichtigungen
Genehmigen fehlt, nur Ablehnen und Öffnen erscheinen	Die Anfrage liegt über der Grenze, die Ihr Unternehmen für Chat-Apps gesetzt hat	Öffnen Sie sie und genehmigen Sie in der App
Der Bot bittet Sie, sich neu anzumelden	Ihre Anmeldung beim Dienst hinter einem Werkzeug ist abgelaufen	Öffnen Sie die App, melden Sie sich an und senden Sie Ihre Nachricht erneut
Gar keine Schaltflächen	Für die Verbindung Ihres Unternehmens sind keine Schaltflächen verfügbar	Nutzen Sie Öffnen und entscheiden Sie in der App
Der Teams-Bot ist nicht zu finden	Die App wurde für Sie nicht installiert	Bot nicht gefunden? Ihr Teams-Administrator muss die App zuerst für Sie hinzufügen.

Verwandte Seiten

• Benachrichtigungen
• Aktionen, die der Assistent für Sie ausführt
• Agentenläufe